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Page Background Relatório e Contas 2013 Fundação CEBI

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Instituidores e Órgãos Sociais

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Nota de Abertura

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A Fundação em Números

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Relatório de Atividades

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Análise Económica e Financeira

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Referências Finais

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Demonstrações Financeiras | Anexo às Demonstrações Financeiras

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Apreciação e Certificação

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Contactos

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Educação

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Ação Social

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Saúde

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Outras Atividades

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Balanço Social

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Idosos

Introdução

Na área de apoio a idosos o Centro de Recursos da Ericeira dispõe de duas unidades distin-

tas, em que uma, no âmbito do protocolo celebrado com a Segurança Social se destina ao

acolhimento temporário de idosos, identificando-se como

Centro de Acolhimento Tempo-

rário de Emergência a Idosos

(CATEI), com capacidade para 10 utentes.

A outra unidade identifica-se por

Residência Assistida

com capacidade para 12 utentes.

Embora distintas, foram aplicados os mesmos objetivos propostos no Plano de Ação de

2013, de modo a proporcionar serviços com elevados padrões de qualidade, e ajustados

os procedimentos de prestação de serviços ao cliente de acordo com os Manuais da Qua-

lidade adotados.

A prática incidiu ainda numa contínua orientação para o cliente, avaliando as suas neces-

sidades, expectativas, e os seus potenciais de desenvolvimento, criando oportunidades

para a sua otimização, através do acompanhamento e monitorização do plano individual

do cliente.

Mantiveram-se sempre preenchidas na sua capacidade máxima, existindo lista de

espera constituída por 33 utentes.

Destaques

Foram dados passos importantes na implementação do

Sistema de Gestão da Qua-

lidade

segundo a NP EN 9001:2008, dando sequência aos trabalhos já realizados em

anos anteriores. Os resultados das auditorias realizadas ao longo do ano foramaltamente

satisfatórios, o que ficou bem evidenciado nos Questionários de Satisfação.

Foi completado o

Manual de Medidas de Autoproteção

, a adotar em todo o equipamento,

aguardando-se a sua aprovação no início de 2014 pela Autoridade Nacional de Proteção

Civil.

Atividades

Foram realizadas diversas atividades e projetos, de acordo com as necessidades e inte-

resses manifestados pelos clientes, de forma a promover a sua autoestima, e integração

social, de que se destacam as seguintes:

Promoção da

autoestima e

integração social