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6

Índice | Melhorar a Vida

Um Guia de Marketing Social

3. EXEMPLOS E FICHAS DE TRABALHO

83

Um exemplo de acções de pesquisa

85

Ficha de Trabalho nº 1- Acções de pesquisa

86

Um exemplo de análise do problema

89

Ficha de Trabalho nº 2 - A análise do problema

e definição estratégica

92

Ficha de Trabalho nº 3 - Avaliação de recursos

96

Ficha de Trabalho nº 4 - Definição de segmentação e alvos

100

Um exemplo de definição de metas e objectivos

103

Ficha de Trabalho nº 5 - Determinação de objectivos e metas

105

Um exemplo de aplicação de modelo de mudança

de comportamentos sociais

107

Ficha de Trabalho nº 6 - Aplicação do modelo

dos estados de mudança

108

Um exemplo de produto social

110

Ficha de Trabalho nº 7 - Conceber o produto social

113

Ficha de Trabalho nº 8 - Determinar o preço

da mudança de comportamentos

115

Ficha de Trabalho nº 9 – Estabelecer a distribuição

117

Um exemplo de comunicação

119

Ficha de Trabalho nº 10 – Comunicar

121

Ficha de Trabalho nº 11 - Aplicar o Modelo dos 3 C’s

125

Um exemplo de avaliação

127

4. POR BOAS PRÁTICAS DE MARKETING SOCIAL

129

4.1. O conceito de boa prática

131

4.1.1. O

benchmarking

131

4.1.2. A transferência

133

4.1.3. A inovação

133

4.2. As boas práticas de Marketing Social na empregabilidade

134

5. UM OUTRO EXEMPLO DE EMPREGABILIDADE

139

5.1.O que é a RUMO

141

5.1.1. O Modelo de Emprego Apoiado

142

5.2. Projecto AMA

145

5.2.1. Contextualização do projecto

145

5.2.2. Desenvolvimento do projecto

146

6. OUTRAS DIMENSÕES SOCIAIS DO MARKETING E DAS EMPRESAS

155

6.1. A Responsabilidade Social das Empresas

157

6.2. O Marketing Empresarial de Causas

(Cause Related Marketing)

159

6.3. O Marketing de Organizações Sem Fins Lucrativos

160

6.4. O Marketing Público

161

REFERÊNCIAS

163

Bibliografia introduzida nesta edição

164

Bibliografia editada em 2004

166

Instituições de Marketing Social

176

Marketing Social WEB

177

Publicações de Marketing Social ou conexas

177

ENTREVISTA COM PHILIP KOTLER

179